🔄 Trocas e Devoluções
A VITALLYMAX preza pela satisfação dos seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
📦 Condições gerais
Para solicitar troca ou devolução, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em sua embalagem original
- Conter todos os itens enviados
- Ser solicitado dentro do prazo informado
🔁 Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria:
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
- O cliente deve entrar em contato informando o ocorrido
- Após análise, realizaremos a troca sem custo adicional
↩️ Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento
- O produto deve estar lacrado e sem uso
- Após a devolução e análise, será realizado o reembolso
💰 Reembolso
O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:
- Pix: devolução na mesma conta em até alguns dias úteis
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme a administradora)
🚚 Custos de envio
- Em casos de defeito ou erro no envio: custos por conta da VITALLYMAX
- Em casos de arrependimento: o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente
📩 Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução:
- Entre em contato com nossa equipe
- Informe o número do pedido
- Descreva o motivo da solicitação
- Envie fotos, se necessário
Nossa equipe dará todo o suporte para resolver o mais rápido possível.
⚠️ Observações importantes
- Produtos fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitos
- Reservamo-nos o direito de análise antes da aprovação
- O prazo pode variar conforme logística e forma de pagamento
🤝 Compromisso VITALLYMAX
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as etapas da sua compra.